Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yetmez. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında ihtiyaç analizinden ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Birçok ofisin çağrı akışları, çok sayıda şube yapılarıyla farklı olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma gereksinimi ve ağ kalitesi kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve eşzamanlı görüşme sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların eşgüdümlü planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre karar verilmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. Grandstream Device Management System, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi konusunda merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle farklı şubelerdeki cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece yerinde kontrol yerine tek yönetim noktası esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari bulunmuyor. Bazı santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri çevrimiçi santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte kullanılabilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte değerlendirilmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.